Termini e Condizioni di Servizio – Prime Limousine

Accettando i presenti Termini e Condizioni, il Cliente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente quanto segue.

1. Dati di prenotazione

È responsabilità del Cliente assicurarsi che tutte le informazioni fornite al momento della prenotazione (direttamente o tramite terzi) siano complete, corrette e aggiornate, incluse a titolo esemplificativo:

  • indirizzo di partenza e destinazione
  • data e orario del servizio
  • nome del passeggero
  • numero di telefono
  • indirizzo email
  • Numero passeggeri eventuali bambini e seggiolini

Prime Limousine non è responsabile per disservizi causati da informazioni errate o incomplete.

2. Diritto di rifiuto del servizio

Prime Limousine si riserva il diritto di rifiutare o interrompere il servizio qualora:

  • le condizioni di sicurezza non siano garantite
  • il numero di passeggeri o il volume dei bagagli superi la capacità del veicolo
  • il comportamento del Cliente o dei passeggeri sia inappropriato o pericoloso

Le indicazioni su numero massimo di passeggeri e bagagli sono stimate e non vincolanti. In caso di rifiuto del servizio per tali motivi, il costo della corsa rimane comunque dovuto.

3. Politica di cancellazione

Le cancellazioni devono essere comunicate via email o telefono e confermate.

  • Cancellazione entro 12 ore o mancata presentazione (“no show”): addebito del 100% dell’importo

4. No show e ritardi del Cliente

La corsa è considerata “no show” se il Cliente o il passeggero non si presenta.

  • In caso di no show, il servizio è considerato svolto e deve essere pagato integralmente.
  • In caso di no show (mancata presentazione del cliente nel luogo e orario concordati), verrà addebitato il costo completo del servizio prenotato, oltre all’eventuale tempo di attesa maturato.

5. Comportamento a bordo

Durante il viaggio, tutti i passeggeri devono rispettare il Codice della Strada (uso delle cinture obbligatorio) e seguire le indicazioni dell’autista.

È vietato:

  • aprire le portiere durante la marcia
  • sporgersi dal veicolo
  • gettare oggetti all’esterno

È vietato fumare all’interno del veicolo. Eventuali costi di pulizia straordinaria o fermo del veicolo saranno addebitati al Cliente.

Il consumo di cibo è sconsigliato. Bevande alcoliche sono consentite solo previo consenso dell’autista.

6. Tempi di attesa

Per i servizi di trasferimento:

  • Aeroporto:

    sono inclusi fino a 30 minuti di attesa a partire dall’orario di prenotazione, e non dall’orario di atterraggio del volo. 

  • Altri servizi: fino a 10 minuti inclusi

Ogni minuto aggiuntivo potrà essere addebitato come supplemento.

8. Voli in ritardo o cancellati

Prime Limousine monitora gli orari dei voli in arrivo; tuttavia, il cliente è tenuto a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dell’orario di ritiro. Eventuali tempi di attesa dovuti a ritardi del volo o a mancata comunicazione saranno regolarmente fatturati.

  • In caso di volo cancellato, il servizio è considerato annullato e l’importo resta dovuto

Verrà (su richiesta) fornita fattura per eventuale rimborso tramite compagnia aerea o assicurazione di viaggio.

9. Modifiche alla prenotazione

Ogni modifica deve essere richiesta via email o telefono e confermata da Prime Limousine. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla modifica saranno a carico del Cliente.

10. Classe del veicolo e upgrade

Il Cliente può scegliere la classe del veicolo al momento della prenotazione. In base alla disponibilità:

  • Prime Limousine può offrire un upgrade gratuito
  • In caso di indisponibilità del Maybach, potrà essere assegnata una Mercedes S-Class
  • In tal caso, verrà applicata la tariffa della S-Class

11. Accettazione

Con la conferma della prenotazione, il Cliente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.